Comment Rtone prend soin de ses équipes pour éviter le surengagement ?
Business Unit du groupe ABMI, Rtone est un studio de développement de produits. L’équipe (composée de 80 salarié·es actuellement) accompagne ses client·es sur toute la chaîne de valeurs : l'étude, la conception, l'industrialisation, la production et la maintenance de solutions intelligentes. Depuis quelques mois, Rtone déploie notre solution de santé mentale teale auprès de l’ensemble de ses collaborateur·trices et de ses nouveaux arrivant·es. Nous avons eu la chance d’échanger avec Malika Hassab, responsable RH et Guillaume Nenna Ruhlmann, chargé de mission RH. Ils vous racontent l’envers de ce partenariat et comme cela répond concrètement à leurs besoins.
Avant teale, une culture d’entreprise très vertueuse, mais avec une part d’ombre : le surengagement
Depuis ses débuts, la culture d’entreprise est très forte chez Rtone. Des valeurs comme la confiance, la transparence, l’autonomie ou encore l’horizontalité font partie du quotidien des employé·es. “Cette culture, qui s’incarne par exemple à travers du télétravail libre, a comme conséquence positive un fort engagement de tout le monde. Mais il y a également une autre facette à tout cela et que l’on n’a pas forcément vu venir : le surengagement” explique Malika. En effet, les managers ont fait remonter des cas de surmenage et de burn-out.
Les équipes RH ont alors voulu réagir. Comment ? En introduisant du coaching, en se formant à de l’écoute active ou encore en mettant en place des réunions mensuelles dans lesquelles des sondages sont envoyés pour savoir comment le moral des troupes évolue au fur et à mesure. “On s’est même formés aux Premiers Secours en Santé Mentale pour être plus alertes et agir en prévention” argumente Malika.
Le problème ? Malgré ces initiatives, la fatigue globale est toujours présente et certaines personnes très engagées continuent même de venir alors qu’elles sont en arrêt maladie. “On sentait que quelque chose nous échappait et deux constats sont apparus. Premièrement, nous ne sommes pas des professionnel·les de la santé malgré toutes nos formations et la bonne volonté que nous y mettons. Ensuite, le sujet de la santé mentale touche à quelque chose de très intime et il n’est pas forcément facile pour les équipes d’en parler avec l’employeur. Même si l’employeur doit, selon nous, tout mettre en œuvre pour que chacun·e aille bien au quotidien, il y a également une part de responsabilité extérieure sur laquelle on ne peut pas avoir d’impact directement. En fait, derrière cela il y avait l’idée qu’il faut que chacun·e puisse devenir acteur·trice de sa propre santé mentale et connaisse mieux ses signaux d’alerte” poursuit Malika.
C’est dans ce contexte que Rtone a décidé d’opter pour une solution extérieure : la solution holistique de santé mentale teale.
Avec teale : le tabou levé autour de la santé mentale
Une solution qui répond à leurs besoins globaux
Depuis Janvier 2023, les équipes RH ont fait le choix de proposer teale à leurs employé·es. Au programme : un accès à la plateforme pour tous·tes (même pour les futures arrivées), la mise en place d’ateliers collectifs (certains ouverts et d’autres réservés aux managers) et 6 séances offertes avec un psychologue ou coach au choix. “Ce qui a été important pour nous dans le choix de la solution teale, c’est que ce ne soit pas qu’une application. On est aussi accompagnés en tant que RH par des expert·es de la santé et une personne référente. Ça fait la différence pour que le bien-être mental s’installe dans la durée. En plus, on s’est vite sentis compris durant les échanges en ce qui concerne nos problématiques” précise Malika.
La mise en place de “squads” pour impliquer toutes les équipes et que la santé mentale devienne un véritable réflexe
Pour mettre en place, les équipes RH de Rtone ont lancé une “squad” : un petit groupement de personnes composé par du personnel RH mais aussi d’autres collaborateur·trices intéressées par le sujet du bien-être mental. L’objectif de cette squad ? Participer à la communication en interne pour faire vivre le sujet et identifier les points sur lesquels des ateliers collectifs peuvent être pertinents. “Faire en sorte que le sujet ne soit pas tabou, expliquer en quoi consiste l’approche thérapeutique de teale (les TCC) et surtout montrer comment on peut utiliser concrètement l’application sont nos objectifs principaux avec cette squad. En effet, on est convaincus que pour que les gens deviennent responsables de leur santé mentale, il faut que l’on en parle et surtout que ce ne soit pas quelque chose détenu uniquement par les RH” souligne Guillaume.
Concrètement, la squad a d’abord utilisé des messages types préparés par teale afin de communiquer de manière informative sur un outil de discussion interne : un channel Slack. Puis au fur et à mesure, un autre channel a été créé : le “uteale”. Un channel dans lequel toutes les personnes se disant intéressées par le projet ou les problématiques sont ajoutées au fur et à mesure et sur laquelle la squad publie régulièrement du contenu. L’objectif de ce channel “uteale” : recenser les personnes intéressées et surtout ne pas obliger d’autres personnes qui ne sont pas forcément intéressées (pour le moment). “On est vraiment dans une logique de choix : on montre les possibilités puis chacun·e décide” argumente Guillaume.
L’impact concret : un démarrage très encourageant
Les chiffres clés : des résultats convaincants en seulement quelques mois
Avec teale, le pilier du bien-être mental se consolide de plus en plus au sein de Rtone. 55% des collaborateur·trices ont téléchargé l’application et l’ont déjà utilisée. Autre chiffre encourageant : une moyenne de 46 minutes par utilisateur·trice sur les différents contenus proposés sur l’application teale (indice de santé mentale, vidéos d’expert·es sur différents sujets comme la charge mentale, le sommeil, la parentalité etc.). Quant au channel uteale, déjà 55% des collaborateur·trices en font partie, ce qui montre un réel engouement interne sur le sujet.
La belle histoire
“Récemment, on a également eu l’exemple de personnes qui ont décidé de se réunir à la pause déjeuner dans une salle de réunion pour regarder un webinaire organisé par teale, sans même que l’on en parle de notre côté. Ça prouve que la parole se libère et que les équipes en parlent entre elles” nous raconte Guillaume.
Les projets à venir
Pour la suite, Malika et Guillaume soulignent que l’enjeu, maintenant que des bases saines sont posées, va être d’inscrire ces réflexes dans le temps. Continuer à communiquer régulièrement, entretenir les taux d’engagement sur l’application, développer les ateliers collectifs en répondant aux besoins des collaborateur·trices : tel est le programme pour la suite. “C’est en ayant cette vision long-termiste de prévention que l’on permettra à nos équipes de mieux se connaître, d’être plus conscientes d’elles-mêmes et de s’écouter” conclut Malika. En tout cas du côté de teale, on va tout faire pour que cela continue !
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