Comment Sanofi harmonise sa politique de santé mentale avec des profils de salariés hétérogènes et des sites multiples ?

Dans le secteur de la santé, Sanofi, dont les activités incluent la pharmacie et les vaccins, fait partie des plus grandes entreprises transnationales et emploie plus de 100 000 personnes dans une centaine de pays. Partenaire de teale depuis 2021, les équipes RH ont d’abord testé un pilote avant de l’étendre à l’ensemble de la population Healthcare France. Loïc Delettre, directeur RH France - Consumer Healthcare, qui mène l’expérience chez Sanofi, nous raconte.

L’enjeu : des populations très différentes

“Comme pour beaucoup de grandes entreprises françaises, la pandémie mondiale a eu un fort impact au sein du groupe Sanofi. Les relations sociales ont été complètement chamboulées. On a donc voulu s’adapter au nouveau contexte et mettre en place tout un tas d’actions innovantes axées prévention en lien avec les nouvelles attentes des collaborateurs. En fait, avec la crise, on s’est rendu compte que l’on innovait sur des programmes QVT ou encore sur la santé physique, mais que l’on communiquait beaucoup moins sur le bien-être mental, qui est pourtant essentiel” commence Loïc.

Leur volonté ? Être en lien avec la mission de base de Sanofi. “Notre mission chez Sanofi CHC est de faire en sorte que tout le monde puisse prendre soin de soi, de manière autonome. En ajoutant une brique complémentaire santé mentale à notre accompagnement des collaborateurs, nous avons voulu rester fidèle à notre mission” explique-t-il.

Le défi ? Cibler des populations de collaborateurs très différentes. Effectivement, Loïc précise : “Chez Sanofi, nous avons à la fois des personnes sur des sites en entrepôts, itinérants ou au siège. En tant que RH, nous ne sommes pas psychologues ou coachs, ce n’est pas notre métier. Il nous fallait donc une solution externe innovante pour que ce soit pertinent à tous les niveaux. Et c’est là que teale est entré en jeu.”

La stratégie pour maximiser les réussites du déploiement de teale : la mise en place d’un pilote et d’un programme d’ambassadeurs

“On a vraiment d’abord voulu proposer teale sur un échantillon représentatif de notre population (sites industriels, entrepôts, sièges, filiales commerciales etc.) au niveau de la France via un pilote. L’idée étant de voir là où ça prenait le mieux” argumente le directeur RH France.

Concrètement, l’accès à teale a d’abord été réservé à certains collaborateurs de Sanofi CHC, de manière facultative, gratuite et entièrement confidentielle. Via l’application, ces derniers peuvent faire le point/mesurer leur état de bien-être mental et accéder à un programme personnalisé pour prendre soin d’eux sur des thèmes pro et perso (par exemple retrouver le sommeil, apaiser sa charge mentale, comprendre et désamorcer les conflits…). En plus, s’ils en ressentent le besoin, Sanofi leur permet de bénéficier de 4 sessions gratuites avec un psy ou coach de leur choix sur l’année.

“Pour ce pilote, on a fonctionné avec un programme d’ambassadeurs pour que ce soit porté par que par les RH mais plutôt par l’ensemble des collaborateurs, qu’ils soient en bureaux ou en entrepôts. On a également organisé des réunions d’intégration : cela a été clef, car les équipes teale se sont déplacées dans nos différents espaces pour pouvoir expliquer la démarche et surtout ces sessions d’onboarding ont été différenciées selon le type de populations” poursuit Loïc.

Des premiers résultats qui parlent d’eux-mêmes

“Pour nous, l’indicateur clef est le taux d’engagement, car on part du principe que si l’application est utilisée, c’’est qu’elle est bénéfique. Pour le moment, on a pu en observer de très bons, et ce, sur l’ensemble des populations, même en entrepôts : 22 % de nos collaborateurs prennent soin d’eux sur teale en moyenne 3,4 fois par mois” raconte Loïc. 

En plus de ces données, ce dernier met également en avant l’importance de la data fournie par teale : “Regarder les données nous a permis de comprendre les thématiques les plus sollicitées (comme par exemple le sommeil, la charge mentale, le syndrôme de l’imposteur…). À partir de cela, on va lancer des conférences et des tables rondes pour creuser les sujets en profondeur. En parallèle, nous allons déployer la solution sur l’ensemble du périmètre Consumer Healthcare en France, soit 1600 personnes.”

La belle histoire à raconter 

Celle d’Anna Abudikhina, Digital Partnerships Lead, qui a fait partie de l’expérimentation. “Ça fait du bien de voir que notre employeur investit dans ses équipes. De mon côté, ce que j’aime particulièrement sur teale, c’est la personnalisation d’expériences. En ce qui me concerne, je dois travailler sur la maîtrise de soi et j’ai pu faire des exercices très simples sur la gestion du stress, la maîtrise des émotions, la respiration etc. En fait, cela me force à prendre tous les jours 5 minutes pour moi et pour ma santé grâce à cette application. C’est un vrai rappel que j’inscris dans mon quotidien” nous explique-t-elle.

Envie de découvrir son témoignage en entier ? C’est en vidéo par ici.

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