Comprendre l’importance de la politique RSE et instaurer des mesures efficaces

Dépassant le cadre strictement économique, la Responsabilité Sociétale des Entreprises incarne une vision durable et éthique du monde du travail. Elle est, peu à peu, devenue une nécessité incontournable pour toute organisation soucieuse de son impact sur l’environnement et la société. Mais comment intégrer ces principes au cœur de votre entreprise et en tirer des bénéfices concrets ? Nous répondons à cette question en vous présentant les enjeux, le contenu et les atouts d’une politique RSE, ainsi que les étapes de sa mise en œuvre.

Savez-vous vraiment ce qu’est une politique RSE ?

La RSE ne vous est certainement pas inconnue, mais elle englobe tellement de dimensions qu'il est parfois difficile d'en saisir toute l'étendue. Reprenons donc les bases de la politique RSE en définissant son contenu et les objectifs qu’elle poursuit.

Définition générique de la RSE en entreprise

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est un concept qui désigne l’intégration volontaire par les entreprises des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités. En d'autres termes, la RSE implique que les entreprises prennent en compte, au-delà de leurs objectifs financiers, leur impact sur la société et l'environnement.

Pour avoir une vision plus concrète des choses, voici les trois piliers de la RSE et ce qu’ils englobent :  

• La dimension sociale se concentre sur les relations humaines au sein de l’entreprise, l’égalité des chances, le respect des droits humains, le bien-être au travail, etc.

• Le pilier environnemental s’attaque à des sujets comme la réduction des émissions de gaz à effet de serre, la gestion durable des ressources, le traitement des déchets, l’éco-conception des produits, etc.

• Le pan économique intègre la performance financière de l’entreprise, mais de sorte à développer un modèle durable et éthique, intégrant toutes les parties prenantes.  

Notons que ce type de démarche peut s’appliquer à des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, de la RSE dans les sociétés du CAC 40 aux mesures appliquées dans les PME, voire les TPE.

Objectifs d’une politique RSE

Entreprendre une démarche RSE est une manière de formaliser des engagements envers la société dans sa globalité, et de se conformer aux réglementations déjà ou bientôt en vigueur. C'est notamment le cas pour les questions de discrimination à l’embauche, d’énergies renouvelables, de préservation des droits et libertés, de bilan carbone, etc.

Certaines organisations s'efforcent toutefois d'aller au-delà de ce que la loi impose, de devenir une force de proposition, un exemple, pour faire évoluer la législation en faveur de l’environnement et de l’Humain. Car mettre en place une politique RSE, c’est aussi répondre aux attentes des talents, des clients et des partenaires, pour conserver ou développer un avantage concurrentiel, et prendre en considération les attentes de la société civile, de plus en plus exigeante face à la responsabilité des entreprises.

Quels liens entre la RSE et la santé mentale des collaborateurs ?

La dimension sociétale de la RSE s'apparente très souvent à la dimension environnementale. Pourtant, "Sociétale" implique la responsabilité des entreprises envers les Humains, pas seulement l'environnement. Ainsi, la Responsabilité Sociétale des Entreprises et la santé mentale au travail sont étroitement liées : politique RSE bien conçue inclut des mesures visant à assurer le bien-être global des collaborateurs, y compris leur santé mentale.

Dans ce pilier social de la RSE, il est possible d'engager des mesures pour :  

• Développer une culture d’entreprise équitable luttant au quotidien contre l’injustice et les discriminations, de sorte à établir un climat social positif où chacun se sent valorisé pour ses efforts et ses réalisations.

• Mettre en place des actions de prévention du stress, qui est l’un des facteurs majeurs de la dégradation de la santé mentale au travail et du burn-out. Cela passe par exemple par une charge de travail plus équilibrée, des formations de gestion du stress, un accompagnement psychologique des salariés, etc.

• Améliorer l’environnement physique de travail, pour réduire les risques d’accident (et le stress que cela génère), les risques de maladie professionnelle de type TMS et les situations qui nuisent au bien-être au travail (bruits, manque d’espace, salle de pause peu accueillante, etc.).

• Offrir aux collaborateurs des moments et des espaces pour déconnecter et prendre soin de leur santé mentale et physique : séances de yoga et de méditation sur le lieu de travail, journées de prévention sur les addictions, coaching en développement personnel…

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Instaurer une politique RSE : quels avantages pour l’entreprise ?

Les dépenses engagées et l’énergie déployée doivent-elles être perçues comme des investissements bénéfiques ? Si elle est parfois perçue comme une contrainte supplémentaire, l’adoption d’une politique RSE a bel et bien de nombreux avantages pour les entreprises, comme nous allons le voir.

Amélioration de la réputation et de la marque employeur

L’un des avantages les plus évidents de la mise en place d’une politique RSE est l’amélioration de l’image de l’entreprise. Dans un contexte où les consommateurs sont mieux informés et plus exigeants, les entreprises sont scrutées quant à leur impact sur la société et l’environnement. Une entreprise qui adopte des pratiques responsables peut se différencier de ses concurrents et attirer des clients sensibles aux questions éthiques, tout en renforçant la fidélité des clients existants.

Cette attractivité ne s’arrête pas à la clientèle : une organisation impliquée pour le bien-être des salariés et qui prend en considération toutes ses parties prenantes a aussi plus de facilité à attirer des talents, des fournisseurs et des investisseurs.

Développement de l’implication et de la satisfaction des collaborateurs

Comme nous l’avons expliqué, la politique RSE est intrinsèquement liée au bien-être et à la santé mentale des salariés. Et ceci présente une myriade d’atouts pour l’entreprise : engagement et sentiment d’appartenance accrus, motivation au travail, créativité et innovation, hausse de la productivité, etc.

Réduction des coûts et amélioration de l’efficacité

Contrairement à une idée reçue, la mise en place d’une politique RSE peut contribuer à la réduction des coûts opérationnels. Par exemple, l’adoption de pratiques de gestion durable, comme la réduction des déchets, l’amélioration de l’efficacité énergétique ou encore l’optimisation des ressources, permet de réaliser des économies substantielles.

Et grâce à l’amélioration de l’attractivité et de la satisfaction collaborateur mentionnées plus haut, on peut également diminuer les coûts RH liés au recrutement, à l’absentéisme et au présentéisme, au turnover, etc.

Adaptation et anticipation de la réglementation

La RSE encourage l’innovation au sein de l’entreprise en incitant à repenser les processus, les produits et les services pour les rendre plus durables et plus éthiques. En répondant aux défis sociétaux et environnementaux, l’entreprise développe de nouvelles compétences et adopte une approche proactive face aux changements. Cela la rend plus agile et mieux préparée à faire face aux évolutions du marché.

Cette démarche l’aide également à se mettre en conformité avec la législation et mieux encore, à anticiper les futures réglementations qui lui seront imposées.

Réponse aux attentes des consommateurs et pérenniser l’activité

Vous connaissez sans doute l’adage : « le client est roi ». Dans cette optique, une stratégie RSE bien pensée est un atout majeur, car elle vient répondre aux exigences et aux attentes des consommateurs quant à une demande de transparence et d’éthique, de consommation plus responsable et écologique, de propositions de produits et services innovants et d’identification aux valeurs des marques qu’ils choisissent.

En intégrant ces préoccupations dans ses pratiques commerciales, l’entreprise se positionne non seulement comme un acteur responsable, mais aussi comme un leader capable d’influencer positivement les choix de consommation et de se démarquer de la concurrence.

Quel processus pour mettre en place votre plan RSE ?

Définir et mettre en place une stratégie RSE ne s’improvise pas du jour au lendemain : il faut en effet une approche méthodique et réfléchie. Voici un résumé des étapes clés pour instaurer efficacement les mesures RSE au sein de votre organisation.

1. L’identification des parties prenantes et de leurs besoins

La première étape consiste à établir une liste de toutes vos parties prenantes, c’est-à-dire des acteurs liés de près ou de loin à votre entreprise. Cela inclut : les salariés, les clients, les fournisseurs, les actionnaires, les communautés locales, les syndicats, les ONG et les autorités publiques. Chaque groupe a des attentes spécifiques que l’entreprise doit prendre en compte pour développer une stratégie RSE pertinente.

2. L’état des lieux : l’audit RSE

Une fois les parties prenantes identifiées, l’entreprise doit réaliser un audit RSE pour évaluer sa situation actuelle. Cet audit permet de faire un état des lieux des pratiques existantes, d'identifier les forces et les faiblesses, et de déterminer les domaines nécessitant des améliorations.

Cet audit peut inclure l’analyse de l’empreinte carbone de l’entreprise, du respect des droits de l’Homme dans la chaîne d’approvisionnement, des pratiques de gouvernance, etc. La norme ISO 26000, qui fournit les lignes directrices des stratégies RSE, peut être utilisée comme référence pour structurer cet audit et vous assurer que vous avez balayé tous les sujets importants.

Bon à savoir : si la norme ISO 2600 est la norme de référence en RSE, elle ne permet pas d’obtenir de certification ou de label. Il s’agit d’un outil sur lequel se baser pour diagnostiquer la situation actuelle et pour disposer d’un socle de bonnes pratiques à mettre en œuvre.  

3. La détermination des outils et des ressources de l’entreprise

Avant de décider des actions à mettre en place, il faut évaluer tous les moyens dont vous disposez pour vous assurer de la cohérence entre ressources et objectifs.

Cela passe bien sûr par une budgétisation, mais aussi par l’évaluation des ressources humaines, matérielles et technologiques dont vous disposez. Par exemple, l’entreprise peut avoir besoin de logiciels de gestion pour suivre les progrès en matière de durabilité ou de former ses salariés aux pratiques éthiques.

4. La définition du plan d’action RSE

L’étape suivante consiste à définir un plan d’action RSE. Ce plan doit inclure des objectifs clairs, mesurables et réalisables, en lien avec les besoins des parties prenantes et les résultats de l’audit. Il peut s'agir de réduire les émissions de CO2, d'améliorer les conditions de travail ou d'accroître la transparence financière, par exemple. La norme ISO 26000 peut de nouveau être utilisée pour s'assurer que les actions sont conformes aux meilleures pratiques internationales.  

À noter : il existe d’autres normes ISO très utiles et certifiantes pour vous aider à établir votre politique RSE, comme la norme ISO 14001 (diminution de l’impact environnemental), la norme ISO 9001 (management de la qualité), la norme ISO 50001 (performance énergétique), etc.

Votre plan d'action doit être accompagné d'un calendrier précis et de responsabilités clairement définies pour garantir la mise en œuvre efficace des initiatives. Il doit aussi définir des KPIs pertinents, pour ensuite évaluer l’efficacité de la démarche.

5. L’évaluation chiffrée des résultats

Grâce aux indicateurs clés de performance que vous avez déterminés, vous pourrez ensuite suivre et évaluer votre stratégie RSE. Établir un tableau de bord est primordial et vous permettra de collecter, trier et analyser les données. Vous pourrez alors établir votre reporting RSE (reporting extra-financier) pour savoir si vous avez atteint vos objectifs et quelles sont les répercussions positives des actions menées.  

Ce qu’il faut retenir sur la démarche RSE

• La RSE inclut 3 dimensions : sociale, environnementale et économique

• Les objectifs majeurs de la RSE sont le respect du cadre légal, l’anticipation des attentes sociétales et le développement d’un avantage concurrentiel  

• Une politique RSE efficace améliore l’image de l’entreprise, le bien-être et la santé mentale de ses collaborateurs, réduit les coûts et inscrit l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue

• La mise en place de la RSE dans une organisation nécessite une approche méthodique, une capacité à considérer toutes les parties prenantes et un suivi régulier pour évaluer les résultats et adapter les objectifs et le plan d’action.

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