Comment BearingPoint a déployé une démarche de prévention du bien-être mental

BearingPoint est un cabinet de conseil indépendant en management et technologie qui accompagne des clients dans plus de 75 pays et compte près de 10 000 collaborateurs à travers le monde. Dans une logique proactive et préventive, l’équipe RH France de BearingPoint propose à ses équipes la solution de santé mentale teale depuis plus d’un an. Après un premier pilote réussi, ce sont maintenant 1500 collaborateurs qui y ont accès pour prendre soin d’eux au quotidien. Katy Naujoks, DRH de BearingPoint France-Benelux-Afrique, nous raconte l’envers du décor de cette mise en place.

Un cabinet précurseur dans les initiatives liées au bien-être au travail

Dans un secteur exigeant comme le conseil, BearingPoint a toujours su tirer son épingle du jeu grâce à de nombreuses actions en faveur de la qualité de vie au travail.

“Depuis nos débuts, le bien être global est au cœur de nos préoccupations. Sur le volet flexibilité, on permet par exemple aux collaborateurs de télétravailler à l’étranger sur certaines périodes ou de faire de la “workation” (c’est-à-dire de télétravailler sur son lieu de vacances). Côté parentalité, on a de nombreuses places en crèche, on a aussi rallongé le congé maternité et second parent. En parallèle, on a également développé un dispositif d’accompagnement pour faciliter l’accès au logement. Tout cela vient s’inscrire dans notre promesse employeur” explique Katy Naujoks au sujet du contexte de BearingPoint.

Teale : la brique supplémentaire pour compléter leur promesse employeur

“On souhaite proposer aux collaborateurs des solutions sur chaque volet du bien-être pour anticiper les besoins avant qu’ils ne deviennent des problèmes. La solution teale touchant au volet mental, il nous a semblé assez naturel de venir l’ajouter à notre panel d’outils” souligne la DRH.

Ce qui a fait la différence selon elle par rapport à d’autres solutions de santé mentale ?

• Le fait que les équipes teale s’adaptent aux enjeux et défis du secteur du conseil. En effet, Katy précise : “dès nos premiers échanges, j’ai compris qu’ils connaissaient l’environnement du conseil et notamment l’engagement et la disponibilité que cela peut demander aux collaborateurs. Cela m’a fait me dire que ça n’allait pas être qu’un énième outil de plus mais plutôt un vrai accompagnement dans la mise en place d’une solution sur-mesure”.
• Le fait que l’accompagnement soit individuel pour soutenir chaque collaborateur mais aussi collectif pour détecter et traiter les sujets en profondeur dans l’organisation. “Dans chaque initiative RH que l’on prône, on cherche à combiner de l’individuel et du collectif, cela fait partie de l’ADN de BearingPoint et teale répondait parfaitement à ce double objectif” poursuit-t-elle.

Les clefs du déploiement : un pilote et des référents RSE

Pour démarrer, les équipes RH ont décidé de commencer par un POC en faisant un test sur deux équipes qui avaient de l’appétence pour le sujet.

Katy souligne : “Les retours ont été très positifs que ce soit en termes qualitatifs ou via les statistiques fournies par teale chaque mois sur ce pilote. S’appuyant sur ces retours, nous avons alors décidé de déployer le projet à plus grande échelle, c’est-à-dire auprès de 1500 personnes. Les référents RSE (en charge de faire le liant entre les initiatives de la direction de BearingPoint et les équipes) ont eu un rôle essentiel pour relayer l’information au plus grand nombre. Dans la même veine, les membres teale qui sont intervenus directement auprès des collaborateurs pour expliquer la démarche et la solution ont été déterminants dans l’appropriation de l’outil.”

Des chiffres révélateurs de l’usage régulier de la solution

3 fois/mois : c’est le nombre moyen d’utilisation de la solution teale par mois par utilisateur. Un chiffre très encourageant qui montre que prendre soin de soi tend à devenir un réflexe. Les retours qualitatifs anonymes vont également dans ce sens : “Je ne travaille pas directement sur le sujet de la santé mentale mais il impacte ma carrière professionnelle. J’essaie donc de dénicher chaque ressource pouvant m’accompagner et m’aider, notamment pour ouvrir ces conversations avec mes collègues / ma hiérarchie” raconte une personne. Même son de cloche pour une autre : "C'est exactement ce dont j'avais besoin : un accompagnement pas à pas, bienveillant et encourageant. Je découvre de nouveaux concepts et techniques qui m'aident à approcher mon quotidien plus sereinement."

Autre donnée qui parle d’elle-même : le taux de satisfaction de 4,9/5 sur les webinaires collectifs déjà mis en place et qui ont réuni à chaque fois près de 150 collaborateurs. “Quand on sait que le temps est très précieux en cabinet de conseil et que ces webinaires ne sont pas obligatoires, c’est bon signe de voir que les salariés ont pu prendre 1 heure de leur temps pour se consacrer à eux ” renchérit Katy.

Prochains objectifs pour les équipes RH ? D’une part, proposer des temps réguliers collectifs 3 à 4 fois dans l’année sur des thèmes mis en lumière à travers les rapports mensuels fournis par teale. Et d’autre part, atteindre des taux d’engagement de 50% d’ici l’été prochain !