Bilan 2023 et leviers d'actions 2024
Se sentir utile, gagner la confiance de son manager, voir que l’effort fourni en vaut la peine : voilà des objectifs auxquels aspirent la grande majorité des salariés pour leur satisfaction et leur bien-être au travail. Et tout cela est intimement lié au besoin reconnaissance au travail, un pilier fondamental dans toute politique de santé mentale en entreprise.
Découvrez en détail les tenants et aboutissants du besoin de reconnaissance au travail, ainsi que les bonnes pratiques pour valoriser et reconnaître le travail de vos équipes.
Pour pouvoir faire preuve de reconnaissance auprès de ses équipes, il faut d’abord comprendre de quoi il s’agit et quelles formes la reconnaissance peut prendre : voici les clés pour mieux appréhender ce qu’est le besoin de reconnaissance des collaborateurs.
Le besoin de reconnaissance au travail désigne l’attente des collaborateurs de voir leurs efforts, compétences et contributions appréciés et valorisés par leur hiérarchie, leurs collègues ou l’organisation. Il s’agit d’une quête légitime de considération, exprimée par le souhait d’être pris en compte et respecté dans sa vie professionnelle.
On peut d’abord distinguer la reconnaissance formelle de la reconnaissance informelle.
Lorsqu’elle est formelle, elle est basée sur des mesures encadrées par l’entreprise. Des programmes bien spécifiques permettent ainsi d’établir que tel objectif réalisé mène à telle récompense (par exemple : être élu employé du mois si on a réalisé les meilleurs chiffres commerciaux, obtenir une promotion ou une prime sur objectif quand il est atteint), et la reconnaissance peut même se faire lors d’une cérémonie (comme une célébration pour un certain nombre d’années d’ancienneté).
La reconnaissance informelle est au contraire non planifiée et non codée. Charge par exemple à un manager de féliciter un collaborateur pour avoir rendu un dossier de grande qualité ou à un collaborateur de remercier un collègue pour lui avoir apporté une aide précieuse.
On peut aussi différencier la reconnaissance en fonction de son objet : la performance (objectifs remplis ou surpassés), l’effort (prise d’initiative, engagement, etc.) ou le respect des valeurs propres à l’entreprise (comme l'esprit d’équipe, l'honnêteté, etc.).
Notons enfin qu’une reconnaissance peut être publique ou privée, c’est-à-dire soit lors d’un événement spécifique, sur un tableau d’affichage, sur une publication postée sur les réseaux, soit de manière individuelle par le biais d’un e-mail, lors d’une discussion, etc.
Cette nécessité de voir son travail reconnu en tant que salarié relève de mécanismes psychologiques fondamentaux liés à l'estime de soi, à l’appartenance et à la motivation au travail.
La reconnaissance agit comme un miroir positif : elle reflète, ou non, la valeur d'un effort et d'une contribution. Elle nourrit l'estime de soi, rassure les salariés sur leurs compétences et leur importance au sein de l'équipe. Sans cette validation externe, ils peuvent ressentir un sentiment d'invisibilité, d’inutilité ou de sous-valorisation qui nuit à l'engagement et à au bien-être.
La reconnaissance contribue aussi à renforcer le lien entre le salarié et son entreprise. Celle du manager ou des supérieurs envoie un message à la fois implicite et clair : le salarié est considéré comme un membre à part de l’équipe et de l’organisation. Cela répond à une nécessité humaine fondamentale : se sentir accepté et estimé dans un groupe.
Enfin, la reconnaissance est un moteur puissant de motivation. Elle donne du sens aux tâches effectuées et incite à maintenir ou améliorer ses performances. Psychologiquement, elle active des circuits de récompense dans le cerveau, comme la libération de dopamine, qui génère satisfaction et énergie pour accomplir de nouveaux objectifs.
Lorsque la reconnaissance est insuffisante, inexistante ou trop partiale, cela affecte directement la santé mentale au travail et la performance des entreprises.
Un manque de reconnaissance au travail engendre une diminution progressive de l'engagement collaborateur.
Naturellement, lorsqu’un individu se sent ignoré ou sous-estimé, il perd peu à peu la motivation à s’investir pleinement dans ses missions. Ce désintérêt peut alors se traduire par une exécution minimale des tâches, un désengagement vis-à-vis des objectifs de l’entreprise et une baisse notable de productivité.
Sans feedback positif ni valorisation, les collaborateurs peuvent aussi rapidement se sentir inutiles, ce qui affecte leur créativité et leur capacité à innover.
À long terme, cette démotivation collective crée un cercle vicieux de frustration et de stagnation qui nuit aux performances globales de l’entreprise.
Fournir des efforts et un travail de qualité sans être reconnu peut induire un sentiment d’injustice, plus encore si tous les salariés n’ont pas le même niveau de reconnaissance à travail égal.
De même, dans les entreprises qui ne récompensent que les résultats, la reconnaissance ne s’adresse qu’à une minorité d'équipes et crée un environnement de travail très compétitif, qui peut nuire au climat social et au bien-être mental.
À force de se sentir invisibles ou sous-estimés, les salariés peuvent développer de l’anxiété. La quête de reconnaissance, lorsqu’elle est difficilement atteignable, engendre aussi un stress constant, avec l’idée de devoir faire toujours plus et toujours mieux pour être enfin valorisé.
Ces états de stress et d’anxiété, associés aux autres conséquences d’un manque de reconnaissance, augmentent considérablement le risque de dépression et de burn-out.
Vous avez saisi toute l’importance de la reconnaissance du travail des collaborateurs et vous cherchez maintenant quelles bonnes pratiques adopter pour y satisfaire ? Voici les clés pour reconnaître l’investissement et les résultats de vos salariés.
Si vous souhaitez améliorer la reconnaissance au travail dans votre organisation, il est important de comprendre les besoins de vos collaborateurs : se sentent-ils suffisamment valorisés ? Quelle forme de reconnaissance préfèrent-ils ? Quel est leur niveau de satisfaction au travail, etc. ? Pour récolter ces informations, vous pouvez réaliser des enquêtes et des entretiens et analyser des indicateurs-clés sur la satisfaction, le bien-être, le sentiment d’appartenance, etc.
L’utilisation de la solution de santé mentale au travail teale vous sera aussi d’une aide précieuse. Elle permet, entre autres, d’avoir une vision globale sur la santé mentale des salariés grâce à son tableau de bord à destination des Ressources Humaines et des managers, de faire le point régulièrement avec des experts et de mesurer l’impact des mesures mises en place.
Les programmes formels de reconnaissance offrent un cadre structuré pour valoriser les efforts des collaborateurs. Ils permettent d’établir des critères clairs pour identifier les réalisations à célébrer, qu’il s’agisse de performances, d’initiatives innovantes ou d'une carrière longue au sein de l'organisation.
Ces programmes garantissent également une équité et une transparence dans l’attribution des récompenses, qu’elles soient financières (prime, hausse de la rémunération) ou symboliques.
Si vous vous demandez comment être un bon manager, sachez que cela passe par la reconnaissance des salariés au quotidien.
La proximité des managers avec les équipes leur permet en effet d’identifier les efforts méritant d’être valorisés. Pour répondre au désir de reconnaissance, les managers doivent être formés à des actions simples, mais impactantes. En pratique, cela consiste à féliciter un collaborateur en réunion pour une tâche réussie, à envoyer un message de remerciement personnalisé ou encore à offrir des récompenses symboliques comme un jour de congé supplémentaire.
La reconnaissance entre collègues joue un rôle essentiel dans la cohésion d’équipe et le bien-être des salariés. Lorsqu’un collaborateur valorise le travail de ses pairs, cela renforce les relations professionnelles et crée un environnement professionnel harmonieux.
Une culture d’entreprise qui encourage cette reconnaissance favorise la solidarité et l’entraide, en soulignant que chaque contribution compte et que chacun a besoin des autres pour avancer et réussir ensemble.
