Bilan 2023 et leviers d'actions 2024
Le bonheur au travail est un facteur important pour la santé mentale des collaborateurs et la performance organisationnelle. Loin d'être un idéal abstrait, il repose sur des éléments tangibles qui influencent la productivité, la rétention des talents et l'engagement. Découvrons comment ce bien-être au travail se manifeste, mais aussi quelles actions mettre en place pour le garantir durablement.
Ah, la question du bonheur ! Se demander ce qu’est le bonheur peut nous mener à de longues réflexions philosophiques, que l’on parle du bonheur personnel, du bonheur familial ou encore du bonheur dans le monde du travail. Alors, que dire ? On pourrait le définir comme un état de pleine satisfaction, un état émotionnel agréable et durable. Plus spécifiquement et concrètement dans le monde du travail, il se traduit par le plaisir de se rendre au bureau, un engagement collaborateur fort, un bien-être émotionnel, de la motivation au travail, etc.
Pour arriver à cet état de satisfaction, certaines composantes sont essentielles (et universelles) :
Quand vous entendez "entreprise", vous pensez "productivité" et "rentabilité" ? Face à ces maîtres-mots du monde du travail, le bonheur des équipes est relégué au second plan. Pourtant, faire en sorte que ses collaborateurs se sentent bien et sont satisfaits devrait être une priorité, en ce que ce bonheur procure aussi de nombreux avantages à l'employeur.
Se sentir bien dans son travail est clé pour préserver sa santé mentale. Lorsque toutes les composantes du bonheur au travail sont réunies, les salariés sont en effet moins soumis au stress et le risque d’épuisement et de burn out est largement diminué. Au lieu de subir de l’anxiété, de se sentir oppressés, de venir travailler sans aucune envie, les collaborateurs se sentent épanouis, motivés et considèrent leur emploi comme une source de satisfaction.
Un salarié heureux, c’est aussi un salarié plus productif et qui produit un travail de meilleure qualité. Il se trouve en effet dans un état propice à la créativité et à la prise d’initiative, et se montre plus loyal envers son employeur. Une étude menée par Harvard et le MIT, publiée en 2011, affirme d’ailleurs que les salariés heureux sont 31 % plus productifs que les autres. Le bonheur au travail réduit par ailleurs le turnover de l’entreprise, qui représente un vrai fléau pour la productivité, la stabilité et l’image de l’entreprise.
Au contraire, quand un collaborateur est malheureux, le présentéisme et l’absentéisme au travail s'en trouvent favorisés, et le climat social impacté négativement.
Avez-vous aussi déjà songé au bonheur au travail comme un argument de poids pour recruter ? Naturellement, les candidats sont à la recherche d’entreprises dans lesquelles il fait bon vivre et où ils sont considérés à leur juste valeur. Une organisation qui fait tout pour préserver la santé mentale au travail et le bonheur de ses équipes se montre ainsi plus attractive. Et c’est aussi un élément rassurant pour les partenaires commerciaux, les clients, les prospects et le grand public.
Vous l’aurez compris, améliorer le bien-être au travail et chercher à rendre vos collaborateurs plus heureux devrait fait partie de vos objectifs. Voyons plus concrètement quelles sont les mesures à mettre en place pour y parvenir.
De bonnes relations au sein d’une équipe et d’un département sont essentielles pour favoriser le bonheur des salariés. Une communication ouverte et bienveillante, une collaboration active, un sentiment d’appartenance et du soutien entre collègues les caractérisent.
C'est là que la culture d'entreprise entre en jeu : promouvoir des valeurs telles que la bienveillance, le respect, la solidarité, la diversité et l’inclusion permet de renforcer la cohésion d’équipe, que ce soit à travers des activités sociales, des projets communs ou des outils de collaboration adaptés. Par ailleurs, former les managers au leadership par l’exemple, à l’écoute active et à une gestion bienveillante est essentiel pour pérenniser ce climat positif.
La reconnaissance est un levier puissant de satisfaction et, in fine, de bonheur au travail. Applaudissez régulièrement les efforts et les réussites, que ce soit par un simple mot ou une récompense plus formelle. Mettez en avant les contributions individuelles et collectives pour renforcer le sentiment d'accomplissement. La culture de l’appréciation augmente la motivation, favorise l’engagement et instaure un climat de travail positif et valorisant pour l’ensemble des équipes.
Permettre aux salariés de travailler de manière autonome aide à développer leur confiance et leur satisfaction. Offrez-leur des opportunités pour proposer des idées et explorer des solutions innovantes. En valorisant leur créativité, vous stimulez leur sentiment d'utilité et leur implication dans les projets.
Un travail porteur se sens, quel qu'en soit le fondement pour le salarié, est essentiel pour l’épanouissement. Aidez vos équipes à comprendre l’impact de leurs missions sur les objectifs globaux de l’entreprise. Mettez en avant la contribution de leur travail et aidez-les à développer leurs compétences à travers de la formation, du mentoring, etc.
Le chemin vers le bonheur au travail n’est évidemment pas sans obstacle : stress au travail, surcharge de travail, tensions voire harcèlement, management trop autoritaire, etc. Pour faire face à ces potentiels dangers pour la satisfaction professionnelle, la prévention, la formation et une bonne organisation du travail sont essentielles.
Des experts du bien-être des salariés peuvent vous accompagner dans ces démarches, par exemple via la solution de bien-être mental au travail teale.
Dans votre quête du bonheur en entreprise, il est par ailleurs important de savoir analyser la situation actuelle, pour savoir quelles sont les mesures prioritaires, et d’étudier les résultats de vos actions. Comme vous le feriez pour une démarche QVCT plus globale, menez donc des enquêtes de satisfaction et des entretiens individuels de façon régulière. Utilisez les indicateurs de bien-être les plus pertinents pour votre entreprise, comme le taux d’absentéisme et de turnover, l’Employee Net Promoter Score, le Mesure Management Santé, etc.
