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6 conseils pour prévenir l'épuisement des collaborateurs
Si la souffrance engendrée par le burn out est prise de plus en plus au sérieux par les entreprises et que des mesures de prévention existent, le risque d’épuisement professionnel reste une réalité. Afin d’éviter de plus graves conséquences sur la santé physique et mentale, il est possible de soutenir et d’accompagner les personnes qui souffrent de burn out.
Voici quelques conseils à destination des proches et des entreprises pour adopter la bonne posture et éviter les erreurs.
Avant d’envisager d’apporter votre aide, il faut savoir si vous êtes bien face à une situation de burn out : nous vous donnons ici les clés pour le déterminer.
Pour le dire en quelques mots, le burn-out est un état d’épuisement physique, mental et émotionnel résultant d’un stress chronique lié au travail ou à des responsabilités écrasantes, bien que les causes du burn out soient souvent multiples.
Il se manifeste par une fatigue intense, une perte d’efficacité, un désengagement et des troubles cognitifs ou émotionnels, impactant profondément la santé et la qualité de vie, et menant souvent à un arrêt maladie.
La fatigue « ordinaire » est temporaire et s’atténue avec du repos, et chacun de nous peut y être confronté.
En revanche, le burn-out résulte d’un stress prolongé et se traduit par des symptômes plus profonds, se manifestant sur une longue période. Il impacte gravement la santé (troubles du sommeil, douleurs, dépression) et nécessite une prise en charge pour rétablir l’équilibre mental.
Évoquons maintenant les signes d’alerte de manière plus concrète, que plusieurs personnes dans l’entourage peuvent déceler (partenaire, collègue, ami, etc.).
Les symptômes du burn-out sur le plan psychologique sont principalement :
Le syndrome d’épuisement professionnel se manifeste aussi par des symptômes physiques : le corps est impacté au même titre que le mental. Soyez donc attentif à certains changements dans la santé physique et aux éventuelles plaintes que pourraient formuler vos proches, comme :
Vous avez remarqué des symptômes de burn-out chez l’un de vos proches ? Voici les bons gestes à adopter pour lui venir en aide.
Permettre à une personne en burnout de s’exprimer est l’un des premiers pas vers la guérison. À vous d’encourager une communication ouverte, sans pour autant lui imposer et la questionner sans cesse, au risque de lui créer un stress supplémentaire.
Montrez-vous présent, à l’écoute, en offrant la possibilité à la personne en difficulté d’exprimer ses ressentis librement et surtout sans crainte de jugement.
Vous pouvez également proposer des solutions concrètes pour réduire le niveau de stress au travail et les autres causes identifiées du burn out, et les conséquences de cet épuisement. Il est important d’adapter vos conseils à la personne que vous avez en face de vous, car chacun est différent. Votre soutien moral et dans le quotidien peut aussi s’avérer essentiel.
Parmi les pistes à envisager, il y a l’encouragement au repos, l’assistance dans les tâches du quotidien, la garde des enfants, la participation à des activités relaxantes (méditation de pleine conscience, randonnée dans la nature, lecture, etc.), l’aide à la reconversion professionnelle, etc.
Pour soutenir une personne en burn-out, évitez de minimiser ou dramatiser sa situation, au risque d’induire un sentiment de culpabilité et d’incompréhension qui ne fera qu’aggraver son état émotionnel et psychologique. De même, évitez les remarques culpabilisantes et moralisatrices, comme « tu aurais dû le voir venir », « je t’avais dit de lever le pied », etc.
Ne négligez pas non plus l’impact du contexte professionnel (charge de travail, management toxique, pression des chiffres, etc.), souvent à l’origine du problème.
Enfin, en tant que conjoint, ami ou membre de la famille, prenez aussi soin de vous. Il n’est pas question de mettre votre propre santé en péril pour aider quelqu’un en burnout. Il ne faut donc pas hésiter à faire appel à des spécialistes et à des aides extérieures pour prendre le relais.
L’employeur a aussi évidemment un rôle essentiel en réponse aux cas de burnout parmi ses équipes : voici les mesures à mettre en place en priorité pour aider quelqu’un en souffrance.
Une répartition équitable des tâches, des objectifs réalistes et un soutien managérial adapté permettent de limiter le stress chronique. Ces mesures sont surtout préventives, mais il est également essentiel de réévaluer la charge de travail et les responsabilités régulièrement et en cas de burn-out avéré au sein de l’équipe.
Le respect du droit à la déconnexion est crucial pour préserver l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Les salariés doivent pouvoir se déconnecter en dehors des heures de travail sans crainte de répercussions. L’entreprise peut instaurer des règles claires, comme des horaires limités pour l’envoi d’e-mails, et encourager les managers à donner l’exemple.
Valoriser le bien-être au travail renforce l’engagement et la satisfaction des collaborateurs. Cela passe notamment par la mise en place d’espaces de discussion, des initiatives de prévention (ateliers, sensibilisations) et une reconnaissance des efforts individuels. Une culture bienveillante favorise l’épanouissement, préserve la santé mentale au travail de manière générale et réduit les risques d’épuisement professionnel.
Les entreprises doivent proposer des ressources accessibles pour les salariés en difficulté : accompagnement psychologique, coaching, programme d’aide de retour au travail ou mise en relation avec des spécialistes. Des dispositifs comme des numéros d’écoute ou des programmes d’assistance aux employés (PAE) sont des solutions précieuses pour soutenir durablement les collaborateurs. La solution de bien-être mental au travail développée par teale est un autre de ces outils.
