Bilan 2023 et leviers d'actions 2024
L'engagement et la motivation des employés sont des éléments essentiels pour le succès d'une entreprise. En cultivant un environnement de travail stimulant et en répondant aux besoins individuels des collaborateurs, les entreprises peuvent favoriser une culture d'engagement et de productivité.
Dans cet article, nous explorerons la notion de motivation au travail, son importance dans le contexte professionnel et les leviers clés pour accroître la motivation des salariés sur le long terme. Un guide utile à destination des métiers du management, des employeurs et des départements de gestion des ressources humaines !
La motivation au travail peut être définie comme le désir, l'énergie et l'engagement qu'un individu investit dans l'accomplissement de ses tâches professionnelles. Elle se manifeste par la volonté du collaborateur de fournir un effort supplémentaire pour atteindre les objectifs de l'entreprise et par un sentiment de satisfaction et d'accomplissement personnel.
La motivation peut être intrinsèque, découlant de besoins personnels et de valeurs, ou extrinsèque, liée à des récompenses externes telles que la reconnaissance, la confiance accordée et les avantages matériels octroyés par l’organisation.
La motivation des salariés est loin d’être un facteur anecdotique dans la réussite d’une entreprise. Des collaborateurs motivés sont généralement plus productifs. Ils sont disposés à investir plus d'efforts et d'énergie dans leurs tâches, ce qui se traduit par une augmentation de la quantité et de la qualité du travail accompli.
Par ailleurs, accroître la motivation est une manière de favoriser l'innovation et la créativité au sein de l'entreprise. Des collaborateurs motivés sont plus susceptibles de proposer de nouvelles idées, d'explorer des approches alternatives et d'expérimenter de nouvelles méthodes de travail. Cela stimule l'innovation et permet à l'entreprise de rester compétitive sur le marché.
La motivation est aussi propice au développement d’un meilleur climat social : des salariés motivés contribuent à la positivité et au dynamisme de l’ambiance de travail, propagent leur enthousiasme et favorisent un environnement propice à la collaboration, à la communication et à l’entraide. Autant d’éléments bénéfiques au moral général des salariés et à leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Notons aussi que la motivation est liée à la réduction du taux de turnover. Lorsque les collaborateurs sont motivés et satisfaits de leur travail, ils sont moins enclins à chercher des opportunités d'emploi ailleurs. Cela permet à l'entreprise d'économiser sur les coûts de recrutement et de formation, et de maintenir une continuité dans ses opérations tout en conservant ses talents.
Ce qu’il faut retenir : chercher à améliorer la motivation des salariés n’a que des effets bénéfiques pour l’entreprise : l’organisation profite d’une meilleure productivité, d’un plus grand investissement de son personnel et d’un climat social attractif, qui engendrent un cercle vertueux.
Pour améliorer la motivation des salariés, les entreprises peuvent mettre en œuvre diverses stratégies et pratiques. Nous vous présentons quelques leviers que vous pourrez aisément appliquer à votre organisation.
Prise en considération de la santé mentale au travail, bien-être physique à son poste de travail, qualité des relations professionnelles : les conditions de travail font désormais partie des facteurs-clés pour motiver et fidéliser des salariés. Ils ont besoin de sentir bien, de constater que leur employeur s’inquiète de leur santé et de savoir qu’ils pourront compter sur leurs collègues ou leur direction en cas de problème.
Une politique de bien-être et santé mentale au travail semble donc aujourd’hui indispensable pour accroître la motivation des salariés. Et il n’est pas toujours nécessaire de mener des actions très coûteuses ou de grande ampleur pour y parvenir. Dans le cadre de votre démarche QVT, avez-vous par exemple envisagé de mettre à disposition de vos collaborateurs une solution pour les aider à prendre soin de leur santé mentale ? De rendre les horaires plus flexibles pour promouvoir un meilleur équilibre vie privée et vie professionnelle ? De permettre le télétravail pour épargner aux salariés des temps de transport parfois longs et fatigants ?
La solution teale : avec notre offre à destination des collaborateurs et du service RH, nous vous proposons une solution complète pour améliorer la santé mentale de vos équipes. Chaque salarié peut disposer de conseils personnalisés et devenir acteur de sa santé mentale. Quant aux Ressources Humaines, aux managers et à l’employeur, ils peuvent avoir accès à des données anonymisées sur le bien-être de leurs équipes et bénéficier d’un accompagnement pour mettre en place des mesures ciblées.
Un autre levier fondamental pour accroître la motivation du personnel est la réponse au besoin de reconnaissance au travail. Il désigne le désir fondamental qu’ont les salariés de se sentir appréciés, valorisés et respectés pour leurs contributions et leurs réalisations professionnelles.
Et il y a de nombreux moyens de favoriser cette reconnaissance, d’abord en remerciant et en félicitant individuellement les salariés pour leur travail, de manière orale ou écrite. La reconnaissance auprès des collègues et des personnes tierces a aussi son importance : profitez des réunions d’équipe pour mettre en avant telle ou telle action positive, telle ou telle montée en compétences, etc. Et si vous êtes amenés à communiquer publiquement sur la réussite d’un projet, par exemple via un post sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à mentionner l’équipe et les salariés qui ont participé à cette réussite.
La valorisation peut aussi passer par l’implication des employés. En encourageant les feedbacks et la participation de l’équipe aux décisions importantes, vous leur montrez votre confiance et l’intérêt que vous leur portez, et gagnez leur satisfaction.
N’oublions pas également de citer les récompenses matérielles et financières, tout aussi importantes pour reconnaître le travail. Primes, chèques-cadeaux, coffrets gourmands et vêtements à l’effigie de l’entreprise ne sont que quelques idées parmi tant d’autres.
Un travail très contrôlé, basé presque exclusivement sur l'exécution et qui ne donne pas l'impression au collaborateur d'être utile et de pouvoir innover : voilà de vrais dangers pour la motivation au travail !
En tant que manager, vous devez donc réussir à trouver le juste milieu pour donner de l’autonomie aux membres de votre équipe, tout en vous assurant de la qualité du travail effectué et du respect des délais. Pour ce faire, définissez des objectifs clairs, en laissant à chacun la liberté d’y parvenir comme bon lui semble. Attention, il ne s’agit pas ici de « lâcher les salariés dans la nature » : assurez-vous qu’ils aient bien saisi les objectifs, qu’ils aient toutes les ressources nécessaires en leur possession et qu’ils connaissent bien les processus à respecter. Restez à l’écoute et jouez votre rôle de manager en accompagnant, en revoyant la répartition des tâches si nécessaire, etc.
La motivation des salariés peut être entachée par un manque de perspective. La monotonie du travail, un salaire qui stagne et une carrière qui ne semble pas pouvoir décoller peuvent impacter l'engagement et la motivation d'un collaborateur.
Le manager et le service de gestion des ressources humaines ont alors un rôle crucial à jouer via :
Tous les leviers précédemment évoqués sont indispensables pour motiver les employés, mais sont-ils pour autant suffisants ? Dans la plupart des cas, la réponse est non. La rémunération reste en effet un outil majeur de la motivation au travail.
D’abord, parce que les revenus sont tout simplement ce qui permet de répondre aux besoins de base des individus, à pratiquer leurs loisirs, à épargner, etc.
Mais cela va plus loin, car la rémunération salariale est aussi un outil et une conséquence des autres leviers de motivation. Une prime peut par exemple permettre de récompenser de bons résultats, renforçant alors le sentiment d’accomplissement et l’engagement du salarié. Une hausse de salaire sera quant à elle un impératif pour une montée en compétences et en responsabilité. N’oublions pas non plus de mentionner les avantages sociaux (congés supplémentaires, mutuelle santé de qualité, etc.) qui participent au bon niveau de vie d’un salarié, mais aussi indirectement à une bonne santé mentale. Il est en effet rassurant pour un employé de savoir qu’il peut disposer de plus de jours de congés pour équilibrer vie professionnelle et vie privée, ou encore qu'il n’a pas besoin de renoncer à des soins de santé pour des raisons financières.
Pour autant, il ne faut pas miser uniquement sur une rémunération attractive et compétitive pour espérer accroître significativement la motivation au travail.
D'abord, il reste indispensable de veiller à l’équité, à la communication transparente et à l’objectivité de la rémunération et des autres avantages. Les décisions en matière de rémunération doivent être prises en tenant compte des performances individuelles, des responsabilités et des contributions des salariés. Évitez les biais et les discriminations et assurez-vous que les salaires sont alignés sur la valeur et les résultats apportés par chaque salarié.
Ensuite, il faut inscrire la rémunération dans une politique plus globale de bien-être au travail et répondre aux attentes actuelles des collaborateurs. Dans le cas contraire, un salarié qui se verrait offrir un revenu plus important ailleurs risquerait tout bonnement de quitter l’entreprise, car la rémunération ne peut suffire à susciter engagement, motivation et fidélité.
Si les facteurs précédemment évoqués ont gagné de l’importance pour motiver les employés, le salaire reste l’un des critères-clés. Il ne faudrait donc pas penser que reconnaître le travail des employés et leur fournir un environnement serein est suffisant pour répondre à toutes leurs attentes et assurer leur motivation sur le long terme.
La rémunération, c’est en effet ce qui permet de répondre aux besoins de base d’un individu, selon la pyramide de Maslow : les besoins physiologiques et les besoins de sécurité. Mais il participe aussi à remplir le besoin d’appartenance, d’estime et d’accomplissement.
Il faut donc offrir une rémunération de base compétitive par rapport aux entreprises offrant des postes similaires, mais aussi motiver via une part de rémunération variable (primes individuelles et collectives, plans d’intéressement, etc.). Les avantages hors salaire ont aussi leur importance pour attirer, fidéliser et motiver les équipes. On parle ici des avantages sociaux comme la mutuelle d’entreprise ou les Tickets restaurant, de congés supplémentaires, etc.
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